牛奶冰室 (逸東商場)

店員缺乏禮貌與服務意識，負責人對客人要求態度惡劣，且在處理客人點餐要求時溝通不當。

食物味道偏濃，疑似預製菜。餐廳人事問題多：比錯餐、態度差、效率低，主管處理問題欠佳。

豬肉蔥油撈麵豬肉乾硬且份量少，多為骨頭。QR code落單系統存在問題，未點飲品亦會收費。收銀職員態度極差。

外賣麻婆豆腐時，汁全部倒在飯上導致飯太辣無法食用，豆腐份量少且沒汁。牛奶冰室水準下降，外賣容易出錯或漏送。

點了凍檸茶少冰卻給了熱檸茶，要求加錢轉凍檸茶時服務態度差，拒絕更換。

東涌牛奶冰室的巨人雞扒勁香蔥油飯，雞扒內藏類似麵包的物質而非純雞肉，香蔥油飯味道正常。

炸雞髀炆米焗意粉變得乾柴且味道淡，醃得不夠鹹。芽菜和雞翼亦不如以往好食，唯獨咖啡好飲。

沙嗲牛肉麵的沙嗲牛肉全是牛肉碎，沒有整塊牛肉。店員態度差，且環境有烏蠅。

下午茶推薦炸雞髀拼薯條，雞髀入味、外脆內嫩，帶微甜；薯條咸香。焗意粉多汁且多芝士。即磨咖啡舒服，但凍檸茶及奶茶表現一般。

下午茶時段座位安排需搭枱，空間擁擠。環境及餐具衛生情況差。菠蘿油及牛奶蛋撻送上時都是冰冷的，口感欠佳。

侍應帶我入座看菜單後，卻叫我重新出去按飛排隊，服務態度令人不滿。

外賣等候時間過長，職員處理外賣效率低，且對客人的查詢態度欠佳。

使用App落單後，曾發生漏單及等待時間過長的問題，收銀員處理及查詢效率欠佳。

服務態度欠佳。App顯示早餐外賣20分鐘取餐，實際等候超過一個小時。

下午茶食物難吃。西多士味道偏鹹，炸雞翼乾硬，黑牛可樂比例不對且冰塊過多。

外賣漏掉整個餐點，三人食變兩人食。等候超過一個小時，致電要求補送被拒絕並被掛斷電話，員工態度欠佳，雖然食物本身不差。

在東涌逸東邨牛奶冰室等候餐點約一個半小時，職員態度惡劣且不相信顧客等待時間，最後取餐時食物亦比錯。

服務台短髮女員工態度極差，缺乏耐性且不認真聽取點餐要求。

一名黑衫女員工態度極差，不僅不帶位，對客人詢問也言詞尖酸，甚至說不讓客人進來吃飯。

店員對年長客人對答時態度極差且缺乏耐性。