意樂餐廳 (海怡西商場)

侍應聽錯餐點且態度不耐煩。牛扒乾硬，雞排油膩，湯及薯條是凍的。炸雞表現尚可。檸檬茶無檸檬且有洗潔精味。

服務員態度差且語氣不耐煩，奶茶份量與要求不符。店內網絡訊號差，上網點餐不便。

奶茶沒有按要求多加奶，即食麵煮得未熟。員工處理兩張單時語氣極差，服務態度令人不滿。

食物、味道及飲品表現均差，且上菜不齊，員工態度欠佳。

在餐廳詢問餐湯種類時，女侍應語氣不滿，並指責客人說錯要求。

餐廳自己落錯單卻送上第二次炸雞，感覺被質疑；此外少了醬汁亦沒有通知，詢問後才告知。

在茶記叫了慢煮秘製咖喱焗牛腩飯，牛腩份量不少，配有薯仔，咖喱味濃郁。

外賣自取蛋黃煙肉卡邦尼長通粉，完全沒有煙肉，只有菇、洋蔥、橄欖、紅腰豆及大量芫茜，與圖片不符。

海怡意樂早餐。意大利蕃茄濃湯牛肉通粉質素OK，湯底濃烈，牛肉嫩，通粉亦唔太腍。但服務態度欠佳，落單時員工較無禮。奶油多份量較少。

點了蕃茄天使麵餐。炒蛋正常；蒜蓉包沒蒜蓉味且偏鹹；蕃茄豬扒腸仔天使麵完全沒蕃茄味，豬扒軟爛，腸仔沒味道。奶茶好飲。

點了凍檸茶少甜但味道很酸，向店員反映後，兩名店員均直接走開，未有任何回應。

餐廳服務有待改善，舉手多次無人理會。食物令人失望，流心蛋並非流心，湯底味道普通。點了滑蛋鰻魚丼飯、照燒雞肉流心蛋即食麵及水牛城雞翼。

煎香草雞扒變成了炸雞且乾硬發黑；炸魚柳外皮焦黑但內裡未熟；煎豬扒亦呈黑色。食物質素差，與圖片差異大。

蒜香豬扒滑蛋蓋飯豬扒大件且肉質嫩滑，但蒜蓉汁略偏鹹；份量多。凍好立克冰量多，建議叫少冰。上菜速度快，價錢對比質素與份量相當抵食。

在海怡食了59元的鴛鴦扒飯，雞扒份量較細，但汁與飯味道不錯。紅湯偏鹹。整體食物價格合理，味道尚可。

蒜香蜆肉天使麵蜆肉數量正常，但蒜香味淡。跟餐的凍檸茶是冷榨檸檬茶，味道清新。

早餐雞扁意粉大部分是雞皮，份量不足；員工語氣不佳；漢堡扒半熟蛋面份量少，蛋又老又鞋。

米蘭肉醬焗扁意粉芝士層較厚，但份量以午餐而言較少。整體質素屬普通茶餐廳水平。

下午茶套餐$36包含大份豬扒包、沙律或炸薯條及咖啡或茶。豬扒包份量夠大但豬扒略細，味道中規中矩。咖啡為生磨，味道好。

晚餐點的凍檸茶內有不明白色浮游物，向服務員查詢時對方態度非常差，堅稱是正常現象。此外，結帳只能用現金，不能用八達通。