窩心冰室 (水泉澳廣場)

奶油豬包味道偏鹹且有蒜蓉味，向職員反映時，職員態度極差且無禮貌，拒絕處理問題。

部分員工態度惡劣，收錢時說話難聽無禮，且不主動提供QR code讓客人落單，有時會無視客人。

咖哩牛腩飯（$83）食到一半發現咖哩入面有毛。服務態度差，外賣要等好耐。

外賣訂單溝通出現問題，店員看漏送貨要求後未有道歉，反而指責顧客未及時提醒。

收銀侍應極之冇禮貌，講話快且不耐煩，處理落單錯誤時態度惡劣，甚至兇人。

在窩心冰廳食早餐，點了剩雪菜肉絲漢堡扒米，但想加三蚊轉套餐時被拒絕。

在窩心冰室食馬拉盞牛肉炒通菜晚餐，65蚊份量足夠，但味道偏鹹。

工作人員態度差、會比錯食物。套餐杯奶茶疑似被他人飲過，多次出現類似情況。

員工態度惡劣，在有空位的情況下拒絕安排座位。

叫了雞扒加漢堡扒公仔麵。雞扒新鮮脆口，漢堡扒表現普通，埋單41元。

窩心冰室。沙嗲牛麵較普通，跟腱較多；炒滑蛋、厚切午餐肉及方包表現尚可，方包有蜜糖味且口感鬆口。

魚香茄子煲有濃厚鹼魚味，雖然茄子因泡油或時間問題有些散，但整體還可以。

早餐及晚餐點餐到食物上枱速度都很快，食物熱騰騰且乾淨。

早餐系列包括丹麥厚多士、香煎午餐肉、炒滑蛋配黑松露、雪菜肉絲米及熱茶，味道好食且份量足。

員工服務態度欠佳，安排座位時語氣不善，且多次要求提供熱水洗餐具均被忽視。

外賣自取時漏送了一份焗豬扒飯、奶茶及湯，收了三份錢卻只收到兩份。要求補送時，店員態度負氣，不願送至指定地點，要求顧客自行前往另一座樓底領取。

服務態度差，員工有臉色，落單溝通困難，放食物及倒飲品動作粗魯。食物質素普通且分量少。外賣內容亦與要求不符。

食物味道不錯，份量足，但新請的女員工非常沒禮貌、態度傲慢，對客人質疑味道問題時回應敷衍，用餐體驗極差。

下午茶叫了芝士西多士($30)及吞拿魚蛋白潛艇($32)。西多士內裡芝士豐富，吞拿魚與蛋白份量足且好食。奶茶及檸檬茶有茶味。

食物尚可，但職員對卡位分配過於執著。外賣服務不包括崇泉樓、山泉樓、峻泉樓及嶺泉樓。